La SONATEL, Société Nationale de Télécommunications filiale du Groupe France Telecom et de l’Etat du Sénégal, a construit un réseau téléphonique de haute technologie. Ce réseau couvrant l'ensemble du territoire du Sénégal est entièrement numérique et compte plus de 2200 km de fibre optique. Sur le plan international, le Sénégal dispose de liaisons téléphoniques directes, utilisant la transmission par satellite et la transmission par câbles sous-marins.
Le taux de pénétration Internet et de cellulaires est très élevé et les transactions électroniques se vulgarisent. Les cybercafés ont ainsi donné une nouvelle impulsion aux échanges entre le Sénégal et le reste du monde.
Les centres d’appels, les entreprises de téléservices, de télémarketing et de télésaisie se développent rapidement, offrant de nouvelles perspectives au monde des affaires. Ainsi naissent, depuis quelques mois, des entreprises de téléservices spécialisées dans :
Le télémarketing : PCCI (300 postes de travail), Call-Me (50 postes de travail), AFRICATEL AVS (50 postes de travail), etc. ;
La télésaisie : SESI (société initialement installée à Madagascar) avec 70 postes de travail.

Les avancées réalisées dans le secteur des télécommunications, l’émergence des téléservices, la privatisation de la SONATEL et les perspectives de libéralisation progressive du secteur en 2004, constituent un environnement propice aux investissements et aux partenariats. Le programme d'investissement 1999-2003 d'un montant de 200 milliards de FCFA, est déjà bouclé par la SONATEL, qui a doté le Sénégal d'un parc de 250.000 lignes fixes raccordées. La SONATEL poursuit également son programme d'équipement des zones rurales : 446 villages ont été raccordés dans le cadre du cahier des charges au 31 décembre 1998 et 77 villages sont en cours de raccordement.

Fort de tous ces avantages, et avec la mise en place de l’Agence de Régulation des Télécommunications en décembre 2001, le Sénégal offre de réelles opportunités d’investissements dans les services suivants :

• Implantation de Centre d’Appels
• Télésaisie
• Externalisation de Processus d’Affaires (Business Process Outsourcing)
• Gestion de Bases de Données
• E-commerce
• Développement de logiciels
• Fabrication et Montage d’ordinateurs
• Internet sans fil